İade, Cayma ve Değişim
Siparişinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu hak, teslimat ülkesinden bağımsız olarak tüm siparişlerde geçerlidir.
1. Cayma hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye (taşıyıcı hariç) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Türkiye, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler bu hakka yasa gereği sahiptir. Diğer ülkelerdeki müşterilerimize de aynı hakkı tanıyoruz.
2. Cayma bildirimi
En kolay yol sitedeki çevrim içi cayma işlevidir: Sözleşmeden buradan cayın. Adınızı, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazıp onayladığınızda bildiriminiz kaydedilir ve alındığı tarih ve saatle birlikte e-postanıza onay gönderilir.
Dilerseniz caymak istediğinizi süre dolmadan başka bir açık bildirimle de iletebilirsiniz: sipariş numaranızı, adınızı ve iade edeceğiniz ürünleri info@vexora-luxe.com adresine yazın ya da 30 N Gould St #42808, Sheridan, WY 82801, USA adresine yazılı olarak gönderin. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; zorunlu değildir.
Bildiriminizin süre bitmeden gönderilmiş olması yeterlidir. Bildirimi aldığımızı size gecikmeksizin e-postayla teyit ederiz.
3. Ürünün geri gönderilmesi
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Ürünü orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla, sağlam şekilde paketlemenizi rica ederiz; bu, cayma hakkının şartı değildir.
- Türkiye: iade kargo firmamız ve iade adresimiz, bildiriminiz üzerine size e-postayla iletilir. Bu firmayla gönderdiğinizde iade ücretsizdir; başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz iade masrafı size aittir.
- Diğer ülkeler: iade adresi, bildiriminiz üzerine size e-postayla iletilir. Ürünü geri göndermenin doğrudan masrafı size aittir.
4. Ürünün durumu
Ürünü, bir mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz. Türkiye'deki tüketiciler, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmaktan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerdeki müşterilerimiz, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından sorumludur.
Etiketlerin ve koruyucu malzemelerin inceleme sırasında çıkarılmamasını öneririz.
5. Para iadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat bedeli dahil olmak üzere ödediğiniz tutarın tamamını, ödemede kullandığınız ödeme aracına iade ederiz; iade için sizden ücret alınmaz.
Türkiye dışındaki siparişlerde, ürünü geri alana veya ürünü gönderdiğinizi gösteren belgeyi iletinceye kadar (hangisi önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebiliriz.
Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı ise sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla info@vexora-luxe.com adresine yazın. Bu durumda iade masrafları bize aittir ve yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntı için Satış ve Kullanım Koşulları sayfasına bakın.
7. Değişim
Farklı bir model veya renk istiyorsanız, ürünü cayma hakkı kapsamında iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Sorularınız için info@vexora-luxe.com adresine yazabilirsiniz.
8. Örnek cayma formu
(Yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.)
Kime: Mugiwara LLC (VEXORA LUXE), 30 N Gould St #42808, Sheridan, WY 82801, USA, info@vexora-luxe.com
Bu formla, aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
İade edilecek ürün(ler):
Adı soyadı:
Adresi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
Tarih:
Son güncelleme: 8 Kasım 2026